¿Los productos de Cocos y Cocos son 100% naturales?
Sí, todos nuestros productos son 100% naturales, sin aditivos ni conservantes artificiales.
¿Tienen certificaciones de calidad o sostenibilidad?
Contamos con registro sanitario del INVIMA y disponemos de tablas nutricionales para todos nuestros productos.
¿Cuál es la vida útil de los productos?
Depende del tipo de producto:
Productos procesados (deshidratados): Tienen una vida útil de hasta 6 meses en condiciones óptimas de almacenamiento.
Coco rallado natural y pulpa de coco: Deben consumirse inmediatamente o almacenarse en frío para preservar su frescura.
¿Cómo debo almacenar los productos para mantener su frescura?
Productos procesados: Se deben conservar en un ambiente seco y fresco, evitando la humedad y el calor.
Coco natural (rallado o pulpa): El coco natural debe mantenerse congelado si no se va a consumir de inmediato.
¿Los productos son aptos para veganos o personas con dietas especiales?
Sí, nuestros productos son naturales y aptos para veganos, especialmente aquellos sin adición de azúcar.
Pedidos y envíos
¿Cómo puedo comprar sus productos?
Puedes realizar tu pedido a través de nuestra página web o contactarnos por WhatsApp para compras al por mayor.
¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos?
El tiempo de entrega varía según la ubicación: para Bogotá, el tiempo es de 2 días hábiles. Si deseas recibir tu pedido el mismo día, contáctanos por WhatsApp para verificar la disponibilidad del servicio de mensajería. Para otras ciudades principales, el tiempo de entrega es de 3 a 4 días hábiles, y para el resto del país, entre 5 y 10 días hábiles.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente, no realizamos envíos internacionales, pero estamos explorando opciones para futuras exportaciones.
Distribución y compras al por mayor
¿Cómo puedo comprar al por mayor?
Si deseas comprar al por mayor, contáctanos por WhatsApp para recibir precios y condiciones especiales.
¿Cuál es la cantidad mínima para compras al por mayor?
Para productos procesados, el mínimo es de 1 bulto. Para otros productos, depende de la disponibilidad y el tipo de producto.
Garantías y Reembolsos
¿Tienen política de devolución o reembolso?
Sí, aceptamos devoluciones en caso de que haya evidencia clara de fallas en la manipulación o calidad del producto. Sin embargo, no podemos aceptar devoluciones si el producto ha sido almacenado incorrectamente por el comprador.
Uso de los productos
¿Tienen recetas o sugerencias para utilizar los productos?
Sí, estamos trabajando en una sección de recetas con ideas como arroz con coco, postres, y otros platillos. ¡Pronto estará disponible en nuestra web! Mientras tanto, no olvides seguirnos en nuestras redes sociales para actualizaciones y recetas.
